BAC Pro - Métiers du commerce et de la vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

BAC Pro - Métiers du commerce et de la vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Prérequis

cf. ci-dessous

Début de la formation

Rentrée 2022

Période de candidature

Tout au long de l’année

Durée

24 mois

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d’une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d’expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d’équipe de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.

Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.

Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.

Méthodes mobilisées

Une équipe pédagogique pluridisciplinaire qui associe des enseignants et des professionnels

Des études de cas proposées par les entreprises

Des simulations

Des supports de formation variés

Des études de terrain

Modalités d'évaluation

UE Références Modules Nom du module Coefficient Module Forme* Total Coef UE
E1 Epreuve scientifique et technique U11 Economie et droit 1 CCF 2
U12 Mathématiques 1 CCF
E2 Analyse et résolution de situations professionnelles U2 Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale 4 CCF 4
E3 Pratique professionnelle U31 Vente conseil 3 CCF 9
U32 Suivi des ventes 2 CCF
U33 Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client 3 CCF
U34 Prévention santé environnement 1 CCF
E4 Epreuve de langue vivante U41 Langue vivante 1 2 CCF 4
U42 Langue vivante 2   CCF
E5 Français Histoire Géographie enseignement moral et civique U51 Français 2,5 CCF 5
U52 Histoire Géographie enseignement moral et civique 2,5 CCF
E6 arts appliqués et culture artistique U6 arts appliqués et culture artistique 1 CCF 1
E7 éducation physique et sportive U7 éducation physique et sportive 1 CCF 1

Compétences et Aptitudes

Prospecter et valoriser l’offre commerciale

  • Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
    •    Participer à la conception d’une opération de prospection
    •    Mettre en œuvre une opération de prospection
    •    Suivre et évaluer l’action de prospection

Conseiller et vendre

  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

  • Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
  • Mettre en œuvre le ou les services associés
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

 

  • Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle
  • Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle
  • Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème
  • Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l’accident
  • Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques
  • Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées
    Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d’urgence
  • Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle

Rechercher, extraire et organiser l’information

  • Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution
    Expérimenter, simuler

Critiquer un résultat, argumenter
Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit

  • S’exprimer oralement en continu
  • Interagir en langue étrangère
  • Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Poursuite d’études, Passerelles et Emploi

Le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en BTS.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)

BTS Management commercial opérationnel

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

BTSA Technico-commercial

Programme

E1 Epreuve scientifique et technique

E2 Analyse et résolution de situations professionnelles

E3 Pratique professionnelle

E4 Epreuve de langue vivante

E5 Français Histoire Géographie enseignement moral et civique

E6 arts appliqués et culture artistique

E7 éducation physique et sportive

Prérequis

Être titulaire d’un CAP dans la vente ou le commerce ou avoir fait une seconde pro « métiers du commerce et de la vente »

Trouver une entreprise qui accepte de signer un contrat d’apprentissage

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