Objectifs
En point de vente, le titulaire de ce CAP accueille, informe le client sur les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseille et conclut la vente.
Il participe à la gestion de la relation client, contribue à l’utilisation et à la valorisation de l’espace commercial.
Méthodes mobilisées
Une équipe pédagogique pluridisciplinaire qui associe des enseignants et des professionnels, des études de cas proposées par les entreprises, des simulations, des supports de formation variés et des études de terrain.
Modalités d'évaluation
| – UE |
Références Modules |
Nom du module |
Coefficient Module |
Forme* |
Total Coef UE |
| Unités Professionnelles |
EP1 |
Réception et suivi des commandes |
coeff 3 |
CCF |
coeff 14 |
| EP2 |
Mise en valeur et approvisionnement |
coeff 5 |
CCF |
| EP3 |
Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat |
coeff 6 |
CCF |
|
Unités d’Enseignement Général |
EG1 |
Prévention santé environnement |
coeff 1 |
CCF |
coeff 8 |
| EG2 |
Français, histoire-géographie-
enseignement morale et civique |
coeff 3 |
CCF |
| EG3 |
Mathématiques et physique chimie |
coeff 2 |
CCF |
| EG4 |
Education physique et sportive |
coeff 1 |
Ponctuel pratique |
| Eg5 |
Langue vivante étrangère |
coeff 1 |
CCF |
Compétences et Aptitudes
Les compétences professionnelles visés sont :
- La gestion des relations client
- L’accompagnement à la vente
- La valorisation de l’espace commercial
- La communication professionnelle
Poursuite d’études, Passerelles et Emploi
Le CAP débouche sur la vie active. Cependant les élèves peuvent éventuellement continuer leurs études en préparant une mention complémentaire (MC) ou, avec un très bon dossier, en bac pro.
Débouchés professionnels :
- Employé de vente
- Agent d’accueil
Poursuite d’études :
- Bac Professionnel Métiers de l’accueil
- Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente option A
